ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от 14 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой Продавца и определяет условия розничной купли-продажи товаров бренда бикэндл дистанционным способом через сайт bcandle.ru.
Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает ознакомление с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1. Общие положения
1.1. Продавец:
Далечина Екатерина Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД)
ИНН: 780247983882
Адрес для направления корреспонденции: Ленинградская область, Ломоносовский р-он, дер. Горбунки, д. 11
Электронная почта: contact@bcandle.ru
Телефон: +7 (901) 970-63-01
Продавец зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
Регистрационный номер оператора персональных данных: 39184/78 от 31.08.2026.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, включая ароматические свечи бикэндл, ароматические саше, интерьерные ароматы, диффузоры, спички, текстильные изделия, аксессуары, подарочную упаковку, комплекты, мерч и иные товары.
1.4. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу bcandle.ru.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров.
1.6. Настоящая Оферта размещена на Сайте и доступна Покупателю до оформления Заказа.

2. Информация о товарах
2.1. Наименование, описание, основные потребительские свойства, цена, комплектация и иная необходимая информация о Товаре указываются на соответствующей странице Товара на Сайте.
2.2. Изображения Товаров максимально приближены к их фактическому внешнему виду. Оттенки Товара, воска, упаковки и иных элементов могут незначительно отличаться вследствие особенностей освещения, фотосъёмки и цветопередачи различных устройств.
2.3. Часть продукции бикэндл изготавливается с использованием ручного труда. Незначительные особенности фактуры воска, оттенка, поверхности, расположения отдельных элементов и другие особенности ручного изготовления, не влияющие на безопасность, функциональность и возможность использования Товара по назначению, сами по себе не являются недостатками Товара.
2.4. Восприятие ароматической композиции индивидуально. Субъективное несоответствие аромата ожиданиям или личным предпочтениям Покупателя само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве Товара.
2.5. Описание ароматов на Сайте носит информационный и художественный характер и предназначено для передачи общего характера и впечатления от ароматической композиции.

3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его вариант и количество и оформляет Заказ через Сайт.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения, необходимые для доставки.
3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных сведений.
3.4. Обязательства Продавца, связанные с дистанционной продажей Товара, возникают в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, действующими на момент оформления Заказа.
3.5. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в момент, определяемый законодательством Российской Федерации, в том числе с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, или с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор — в зависимости от того, какое из соответствующих обстоятельств наступило ранее.
3.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение заключения договора с номером Заказа либо иным идентификатором, позволяющим идентифицировать Заказ и получить информацию о его условиях.
3.7. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает заменить Товар, изменить состав Заказа либо вернуть денежные средства за отсутствующий Товар.
3.8. Замена заказанного Товара другим Товаром без согласия Покупателя не производится.

4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Цена конкретного Заказа определяется исходя из условий, действующих в момент заключения договора.
4.3. Продавец вправе изменять цены на Товары, размещённые на Сайте. Изменение цены не распространяется на уже заключённый договор.
4.4. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, указывается Покупателю до завершения оформления Заказа либо рассчитывается в соответствии с выбранным способом доставки.
4.5. Оплата производится способами, доступными на Сайте.
4.6. При безналичной оплате обработка платежа осуществляется с использованием платёжного сервиса ЮKassa. Ввод и обработка платёжных реквизитов осуществляются на стороне платёжного сервиса в соответствии с условиями его работы и применимым законодательством Российской Федерации.
4.7. После совершения расчёта Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется способами, доступными на Сайте при оформлении Заказа.
5.2. Возможные способы доставки включают курьерскую доставку, доставку транспортными, почтовыми и курьерскими службами по территории Российской Федерации, доставку до пунктов выдачи заказов и иные доступные способы.
5.3. Стоимость и предполагаемый срок доставки зависят от адреса, выбранного способа доставки и условий соответствующей службы доставки.
5.4. Конкретные доступные способы и стоимость доставки отображаются на Сайте либо сообщаются Покупателю при оформлении Заказа.
5.5. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки и отсутствие видимых повреждений Товара.

6. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Товар должен быть возвращён без следов использования и повреждений, в состоянии, позволяющем оценить сохранность его товарного вида и потребительских свойств.
Для продукции бикэндл при такой оценке учитываются, в частности:
  • отсутствие следов использования;
  • сохранность оригинальной упаковки и её элементов, если они являются частью оформления и комплектации Товара;
  • сохранность этикеток, наклеек, пломб и иных элементов оформления;
  • отсутствие повреждений, загрязнений, царапин, следов воска, копоти и иных следов эксплуатации;
  • для свечей — отсутствие следов горения и использования фитиля, включая его поджигание или самостоятельное подрезание Покупателем;
  • сохранность первоначальной комплектации Товара.
Само по себе вскрытие упаковки не является безусловным основанием для отказа в возврате. Состояние упаковки, этикеток, наклеек и иных элементов оформления учитывается при определении сохранности товарного вида Товара.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
К таким Товарам, в частности, могут относиться изготовленные специально для Покупателя товары с индивидуальной надписью, персонализированным оформлением или иными индивидуально согласованными характеристиками.
6.5. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу сообщение по адресу contact@bcandle.ru, указывая:
  • имя;
  • номер Заказа;
  • наименование возвращаемого Товара;
  • причину обращения;
  • контактные данные.
6.6. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю сведения, необходимые для передачи возвращаемого Товара.
6.7. Дистанционный возврат. Покупатель вправе передать возвращаемый Товар Продавцу дистанционным способом, в том числе посредством почтовой, курьерской или иной организации, осуществляющей доставку.
Продавец не устанавливает обязательное личное присутствие Покупателя в определённом месте в качестве единственного способа возврата Товара.
6.8. При возврате Товара надлежащего качества расходы, связанные с передачей возвращаемого Товара Продавцу, несёт Покупатель в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.9. При дистанционной передаче возвращаемого Товара Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для сохранности Товара при транспортировке.
6.10. После получения возвращаемого Товара Продавец вправе проверить его состояние, в том числе сохранность товарного вида, потребительских свойств, комплектации и отсутствие следов использования.
6.11. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.12. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества.

7. Товар ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.2. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить номер Заказа, описать обнаруженный недостаток и, при возможности, приложить фотографии или видеозапись Товара и упаковки.
Отсутствие фотографий или видеозаписи само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законных требований Покупателя.
7.3. Если Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Продавцу, расходы на его возврат распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Правила использования ароматических свечей и иной ароматической продукции
8.1. Покупатель обязан соблюдать правила безопасного использования Товара, указанные на упаковке, этикетке, вкладыше и/или Сайте.
8.2. Зажжённую свечу запрещается оставлять без присмотра.
8.3. Свечу следует размещать на устойчивой термостойкой поверхности вдали от детей, животных, сквозняков, источников тепла и легковоспламеняющихся предметов.
8.4. Покупателю следует соблюдать указания Продавца относительно продолжительности горения свечи, ухода за фитилём и прекращения использования свечи при достижении минимально допустимого остатка воска.
8.5. Интерьерные ароматы, диффузоры и иная ароматическая продукция должны использоваться исключительно способом, указанным Продавцом для соответствующего Товара.
8.6. Продавец не несёт ответственности за последствия использования Товара с нарушением правил безопасной эксплуатации в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

9. Подарочная упаковка, комплектация и коллекции
9.1. Комплектация конкретного Товара или подарочного набора указывается на соответствующей странице Сайта.
9.2. Элементы оформления и упаковки могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях при сохранении основных характеристик, качества и назначения упаковки.
9.3. Если определённый элемент упаковки является существенной характеристикой конкретного предложения, информация об этом указывается в описании Товара.
9.4. Товары отдельных коллекций бикэндл, включая коллекцию ZODIAK, могут отличаться ароматом, цветом, текстом, дизайном и иными характеристиками. Характеристики конкретного варианта указываются на странице соответствующего Товара.

10. Персональные данные
10.1. Оператор персональных данных:
Далечина Екатерина Викторовна
ИНН: 780247983882
Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 39184/78 от 31.08.2026.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.3. Персональные данные Покупателя обрабатываются, в частности, в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, проведения расчётов, организации доставки, связи с Покупателем и исполнения обязанностей Продавца, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.4. В случаях, когда законодательством Российской Федерации для обработки персональных данных требуется отдельное согласие Покупателя, такое согласие предоставляется отдельно от настоящей Оферты.
10.5. Согласие на получение рекламных, информационных и маркетинговых сообщений, если такие сообщения направляются Продавцом, предоставляется отдельно и добровольно и не является обязательным условием приобретения Товара.

11. Интеллектуальная собственность
11.1. Фотографии, тексты, видеоматериалы, иллюстрации, графические материалы, дизайн, элементы фирменного стиля и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат их правообладателям и охраняются законодательством Российской Федерации.
11.2. Копирование, воспроизведение, распространение и иное использование таких материалов допускается при наличии соответствующего разрешения правообладателя или иного законного основания.

12. Ответственность
12.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Ни одно положение настоящей Оферты не направлено на ограничение прав Покупателя, предоставленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
12.3. Если какое-либо условие настоящей Оферты противоречит императивным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие требования законодательства.

13. Обращения Покупателей
13.1. По вопросам, связанным с заказами, оплатой, доставкой, возвратами и качеством Товаров, Покупатель может обратиться к Продавцу:
E-mail: contact@bcandle.ru
Телефон: +7 (901) 970-63-01
13.2. Обращения, в том числе обращения по вопросам возврата, могут быть направлены дистанционно.
13.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и обмена обращениями.
13.4. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Настоящая Оферта не изменяет и не ограничивает установленную законодательством Российской Федерации подсудность споров с участием потребителей.

14. Срок действия и изменение Оферты
14.1. Настоящая редакция Оферты применяется с 14 сентября 2026 года.
14.2. Продавец вправе изменять условия Оферты путём размещения новой редакции на Сайте.
14.3. Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14.4. Изменение Оферты не изменяет условия ранее заключённых договоров, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Продавца
Продавец: Далечина Екатерина Викторовна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (НПД)
ИНН: 780247983882
Адрес для корреспонденции: Ленинградская область, Ломоносовский р-он, дер. Горбунки, д. 11
E-mail: contact@bcandle.ru
Телефон: +7 (901) 970-63-01
Сайт: bcandle.ru
Бренд: бикэндл
Платёжный сервис: ЮKassa
Регистрационный номер оператора персональных данных: 39184/78 от 31.08.2026